מהו מוניטין של מנהל

מוניטין הוא מה שאנשים מצפים מאדם לעשות כאשר אין להם מידע מלא. הוא נבנה מהחלטות, יחס לעובדים, תוצאות, הופעות פומביות והאופן שבו האדם מגיב לביקורת. תקשורת יכולה להציג את הדברים, אך לא לייצר אותם יש מאין.

לכן השלב הראשון הוא להבין מה כבר קיים: חיפוש, פרסומים, קשרים עסקיים, מחלוקות ונושאים שהאדם יכול לדבר עליהם בסמכות.

נוכחות שאינה מאולצת

לא כל מנהל צריך טור שבועי. אפשר לבנות נוכחות דרך ראיונות מעטים, מאמרים מקצועיים, נתונים מהארגון או השתתפות בדיון שבו יש לו תרומה אמיתית. הופעות רבות בלי תוכן יוצרות עייפות ואף חשד.

חשוב גם להתאים את הקול לאדם. טקסט מלוטש מדי שאינו נשמע כמו הדובר יתקשה להחזיק בראיון חי.

החיבור לחברה

מנכ״ל הוא גם אדם וגם נציג של הארגון. עמדה אישית יכולה להשפיע על עובדים, משקיעים ולקוחות. לפני פרסום יש לברר אם הנושא שייך לתפקיד, אם החברה מוכנה לתגובה ואם יש פער בין הערכים המוצהרים להתנהלות בפועל.

כאשר קיים מידע שלילי

התגובה תלויה בעובדות. לעיתים נכון לתקן שגיאה, לעיתים להסביר אירוע ישן ולעיתים להכיר בטעות ולהראות שינוי. ניסיון לדחוק תוצאה אמינה באמצעות עשרות כתבות חסרות ערך אינו מחליף טיפול במקור הבעיה.

עבודה משפטית להסרת מידע, כאשר יש בסיס, היא תחום נפרד וצריכה להיעשות בזהירות.

הכנה לראיונות

  • להכיר את הכתב וההקשר, לא לשנן תשובות.
  • לנסח שלוש נקודות שהדובר באמת מסוגל להסביר.
  • לתרגל שאלות קשות בלי לנסות לנחש כל ניסוח.
  • לדעת אילו נתונים פומביים ואילו אינם לפרסום.
  • להכין דרך לומר שאין אפשרות לענות בלי להישמע מתחמק.

התאמות בולטות לפי סוג עבודה

אורנשטיין חושן מציגה התמחות בניהול מוניטין אישי לאנשי עסקים ובכירים. רהב, יוניק, בן חורין אלכסנדרוביץ', קבוצת דבי וארד עוסקים אף הם בייעוץ אסטרטגי ובניהול תדמית. חשוב לבחור משרד שמבין גם את הענף שבו המנהל פועל.